VibeTime 개인정보처리방침
(주)트리플디아시아(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
1. 수집하는 개인정보 항목
가. 회원 가입 시 (필수)
- 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 본인확인 정보 (CI/DI, 본인인증 결과)
- 프로필 사진
나. 회원 가입 시 (선택)
- 직업, 소속, 자기소개
- SNS 계정 정보 (LinkedIn, Instagram 등 공개 프로필)
- 관심사, 선호 지역
다. 캐스터 등록 시 (추가 필수)
- 신분증 사본 (본인확인 후 즉시 파기)
- 정산용 계좌 정보 (은행명, 계좌번호, 예금주)
라. 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
- 기기 정보 (기기 식별자, OS 종류 및 버전, 앱 버전)
- 쿠키, 방문 기록
- 세션 예약 및 이용 내역
- 결제 및 VP 거래 내역
마. 결제 시
- 결제 수단 정보 (신용카드 정보, 계좌 정보 등)
- 결제 내역 및 거래 기록
2. 수집 방법
- 회원 가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 본인인증 기관을 통한 인증 과정에서 수집
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
- 고객 상담 및 신고 접수 과정에서 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.
1. 회원 관리
- 회원 가입 및 본인 확인, 회원 자격 유지·관리
- 만 19세 이상 성인 인증
- 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지
- 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리, 고지사항 전달
2. 서비스 제공 및 운영
- 소셜 매칭 서비스 제공 및 프로필 표시
- 세션 예약, 진행, 연장, 취소 처리
- 서비스 품질 관리 및 이용자 안전 확보
- 신고 접수 및 분쟁 처리, 증거자료 보존
3. 결제 및 정산
- VP 충전, 결제, 환불 처리
- 캐스터 활동 리워드 정산
- 세금계산서 발행 및 세무 처리
4. 서비스 개선 및 마케팅
- 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트, 프로모션 정보 제공 (별도 동의 시)
5. 안전 및 법적 의무 이행
- 이용자 안전 확보 및 위반행위 대응
- 법령에 의한 의무 이행 및 수사기관의 적법한 요청 대응
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
1. 원칙
회원의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 기간 동안 보유합니다.
2. 회사 내부 방침에 의한 보유
- 부정 이용 방지를 위한 기록: 탈퇴 후 1년
- 신고·분쟁 관련 기록: 해당 사안 종결 시까지
3. 관련 법령에 의한 보유
| 보유 항목 | 근거 법령 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 다만 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 수사기관, 사법기관 또는 관계 행정기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산의 보호를 위하여 긴급히 필요한 경우
- 서비스 특성상 매칭 상대방에게 표시되는 프로필 정보(닉네임, 프로필 사진, 자기소개, 관심사 등)는 서비스 이용을 위하여 상대방에게 노출되며, 이는 서비스 가입 시 동의에 포함됩니다. 실명, 연락처 등 민감 식별 정보는 상대방에게 제공되지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
- 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
- 위탁 현황은 다음과 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| [본인인증 업체명] | 본인확인 서비스 | 인증 완료 후 즉시 파기 |
| [PG사명] | 결제 처리 | 관련 법령에 따른 기간 |
| [클라우드 서비스명] | 데이터 저장 및 관리 | 위탁 계약 종료 시 |
| [문자/알림 서비스명] | SMS/푸시 알림 발송 | 발송 완료 후 즉시 파기 |
- 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 비밀 유지, 재위탁 제한, 위반 시 손해배상 등의 사항을 계약서에 명시하고 관리·감독합니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.
- 파기 방법:
- 전자적 파일: 복구 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
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제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
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- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육, 정기적 자체 감사 실시
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- 물리적 조치: 개인정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등에 대한 접근 통제
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 | [성명 기재] |
| 직책 | [직책 기재] |
| 연락처 | [전화번호 기재] |
| 이메일 | [이메일 기재] |
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 신고할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 열람 청구)
이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 부서명 | [부서명 기재] |
| 담당자 | [담당자명 기재] |
| 연락처 | [전화번호 기재] |
| 이메일 | [이메일 기재] |
제12조 (권익침해 구제 방법)
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부칙
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